Sourcing Value Proposition

Met sterk gevormde adviseurs en met een brede bagage, maar pragmatisch in aanpak en adviesverlening, kan Crossroad Consulting een actieve bijdrage leveren voor de informatietechnologische vraagstukken van vandaag en morgen.

Een van de domeinen waarin Crossroad deskundig advies levert is sourcing.

Sourcing is meer dan het aankopen van producten en/of diensten. Of het simpelweg overhevelen van activiteiten naar een externe partij. Sourcing is een kritische businessdiscipline. Het vergt een holistische aanpak met betrekking tot het ontwikkelen en uitvoeren van sourcing strategieën, sourcing acties en leveranciers met als doel het ondersteunen en behalen van business objectieven.

Onze klanten doen een beroep op ons advies en project/programma ondersteuning in alle fasen van de sourcing levenscyclus: strategie, gap analyse as-is vs toekomstige behoeften, RFP en contract ontwikkeling, solutioning workshops en onderhandelingen met leveranciers en sourcing management. Crossroad biedt ondersteuning voor applicatie, infrastructuur en netwerk sourcing. Industriespecifieke kennis zorgt ervoor dat sourcing advies en ondersteuning kan worden geboden in alle verticale segmenten (financiële, industriële en publieke sector). De combinatie van deze inhoudelijke kennis & ervaring met vaardigheden & competenties die vereist zijn als strategisch adviseur bieden onze klanten een grote toegevoegde waarde bij het realiseren van hun sourcing uitdagingen. De diepgaande kennis van de Belgische en Benelux markt is een belangrijke differentiator en een troef voor zowel Belgische als Benelux bedrijven evenals internationale bedrijven met een grote aanwezigheid in deze regio (qua aantal locaties, business focus, strategische activiteiten).

Het belang van goed sourcing management kan moeilijk worden overschat. Uit verschillende onafhankelijke onderzoeken blijkt ondermeer dat:

De sourcing management kennis & vaardigheden die vereist zijn in organisaties niet vaak aanwezig zijn – men vindt deze niet terug in typische Aankoop of ICT teams; het betreft het goed kunnen opzetten en inregelen van ICT demand management en governance, categorisatie van leveranciers voor optimale aansturing, het verbinden van business KPI’s naar ICT parameters, strategisch relatiebeheer;
Sourcing teams met hoger business en gedragsvaardigheden, naast noodzakelijke technische competenties zullen succesvollere klant-leverancier relaties kunnen vastleggen en uitbouwen;
Organisaties met succesvolle outsourcing deals tussen de 3% tot 6% van het IT budget investeren in het creëren en onderhouden van het juiste interne team;
Complexe klant-leverancier deals en de complexiteit van multisourcing kunnen succesvol zijn, mits het interne team de juiste mix heeft van rollen aangevuld door externe adviseurs waar en wanneer nodig;

Verschillende ‘triggers’ kunnen (of moeten) leiden tot herziening/bijsturing van een sourcing strategie. Hierbij ervan uitgaand dat er een sourcing strategie is, als afgeleide van de business en ICT strategie en voldoende uitgewerkt voor verschillende ICT domeinen (business processen, applicaties, infrastructuur en telecom/netwerk).

Enkele voorbeelden van deze ‘triggers’ zijn: een verandering van business strategie, internationalisering, gebrek aan bepaalde kennis, ervaring en vaardigheden, lage kwaliteit en/of gebrek aan proactiviteit van zowel externe leveranciers als interne medewerkers, onverwachte oppertuniteiten of risico’s, nieuwe en betere diensten beschikbaar op de markt enz. Het niet herzien/bijsturen van een sourcing strategie betekent dat op dat moment suboptimaal gewerkt wordt, wat voor een bedrijf onnodige kosten betekent en/of verhindert bepaalde oppertuniteiten te verzilveren.

Een goed outsourcing contract moet zodanig opgebouwd zijn dat het verandering toelaat – uw organisatie en de markt zijn immers ook in beweging. Het is een mythe te denken dat een contract, eenmaal getekend, onveranderd blijft tot het contract ten einde loopt. Outsourcing contracten en relatiebeheer moeten zodanig worden opgezet dat ze kunnen anticiperen op verandering en dit inregelen. Crossroad ondersteunt klanten vanuit deze filosofie, met concrete contract set-up, voorbeelddocumenten en inhoudelijke opmaak van vereiste documenten in samenwerking met interne medewerkers.

Het merendeel van de organisaties voorziet niet voldoende en/of niet de juiste personen en middelen voor het beheer van de klant-leverancier relatie, eenmaal een outsourcing contract getekend. Zelfbeheer blijkt een mythe – het tekenen van een outsourcing contract betekent niet dat het contract zelf de gecontracteerde diensten zal beheren. Adequaat sourcing management gedurende de looptijd van het contract laat toe de dienstverlening te optimaliseren tussen klant en leverancier(s) en binnen de klantorganisatie tussen business en ICT. Het vermijdt conflicten of laat toe conflicten op een zo efficiënt mogelijke wijze op te lossen.

Value can be found @ the crossroad between business & ICT.
Or it can get lost ...

Let us help you capture the sourcing value and support you in your sourcing challenges!