Management et gouvernance de processus,
programmes, projets et portefeuilles
Les entreprises doivent faire face à une concurrence de plus en plus effrénée en raison d'une mondialisation croissante, des nouvelles possibilités qu'offrent les technologies et de l'impact croissant des « digital natives » (personnes ayant grandi avec les nouvelles technologies). Les besoins des entreprises sont en mutation quasi permanente. Leurs clients et leurs travailleurs attendent de l'entreprise qu'elle soit en mesure de réagir immédiatement aux nouvelles opportunités qui s'offrent à elle. Cette réalité contraint les entreprises à organiser, à planifier et à contrôler différemment leurs services internes (notamment en matière de TIC). Des activités telles que le Business Process Management (gestion de processus d'affaires) et le Portfolio Management (gestion de portefeuille de projets et d'applications) sont devenues des compétences essentielles pour tous les services d'appui. Il demeure par ailleurs fondamental de proposer des services adéquats sur le plan opérationnel d'une manière efficace et fiable. Crossroad Consulting pourra vous aider à vous préparer à la concurrence extrême du XXIème siècle en introduisant ou en adaptant les processus suivants de planning et contrôle :
- Stratégie et organisation : alignement de la stratégie départementale et de l'organisation sur la stratégie de l'entreprise
- Feuille de route de mutation : évaluation du degré de préparation à réagir aux nouvelles opportunités d'affaires et élaboration d'une feuille de route de mutation
- Gestion de portefeuille de projets et d'applications : évaluation de la situation existante, définition des besoins, définition de l'approche et des processus, assistance dans le choix des logiciels et des outils, assistance dans leur mise en œuvre et déploiement
- Automatisation professionnelle des services : évaluation de la situation existante, définition des besoins, définition de l'approche et des processus, assistance dans le choix des logiciels et des outils, assistance dans leur mise en œuvre et déploiement
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Gestion des services TI : évaluation de la situation existante, définition des besoins, définition des processus et assistance dans la mise en œuvre sur la base des meilleures pratiques de la bibliothèque d'infrastructure des TI (ITIL